Kebijakan Privasi

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk situs publik ERPAS dan menjelaskan data yang dapat diproses ketika Anda mengunjungi situs, membaca konten, menggunakan formulir kontak, atau meminta demo.

Pemrosesan data operasional sekolah pada layanan ERPAS dapat diatur lebih lanjut melalui perjanjian, konfigurasi organisasi, dan kebijakan layanan yang relevan.

2. Data yang Dapat Dikumpulkan

Data yang Anda berikan secara langsung dapat meliputi nama, alamat email, nama sekolah atau organisasi, nomor telepon, isi pesan, dan informasi lain yang sengaja Anda masukkan ke dalam formulir.

Sistem dan penyedia infrastruktur dapat mencatat data teknis seperti alamat IP, waktu akses, halaman yang diminta, jenis perangkat, browser, user agent, sumber rujukan, serta log keamanan dan kesalahan.

3. Cara Data Diperoleh

• Diberikan langsung melalui formulir, email, telepon, atau komunikasi lain.
• Dihasilkan secara otomatis ketika situs dan server menerima permintaan.
• Diperoleh dari organisasi Anda ketika organisasi meminta konsultasi atau implementasi.
• Diperoleh dari penyedia layanan yang membantu operasional situs, sepanjang relevan dan diizinkan.

4. Tujuan Penggunaan

• Menjawab pertanyaan, permintaan informasi, konsultasi, dan demo.
• Memahami kebutuhan sekolah, yayasan, atau unit pendidikan.
• Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan menangani insiden.
• Mengoperasikan, memelihara, memperbaiki, dan meningkatkan situs.
• Memenuhi kewajiban hukum dan melindungi hak ERPAS, pengguna, serta pihak lain.

5. Dasar Pemrosesan

Pemrosesan dilakukan berdasarkan kebutuhan untuk menanggapi permintaan Anda, menjalankan langkah sebelum perjanjian, memenuhi perjanjian, menjalankan kepentingan operasional dan keamanan yang wajar, memperoleh persetujuan bila diperlukan, atau memenuhi kewajiban hukum.

6. Penyimpanan dan Perlindungan Data

ERPAS menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar sesuai risiko, antara lain pembatasan akses, pengelolaan sesi, validasi input, pencatatan aktivitas tertentu, dan pemeliharaan sistem.

Tidak ada metode penyimpanan atau transmisi elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

7. Penyedia Layanan

ERPAS dapat menggunakan penyedia hosting, infrastruktur, pengiriman email, komunikasi, keamanan, pencadangan, atau dukungan teknis untuk menjalankan situs dan layanan.

8. Pembagian dan Pengungkapan Data

Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia layanan, personel berwenang, mitra implementasi yang relevan, atau otoritas yang sah bila diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

ERPAS tidak akan memperlakukan pengiriman formulir sebagai izin untuk mempublikasikan informasi Anda.

9. Retensi Data

Data disimpan selama diperlukan untuk menjawab permintaan, menjaga catatan layanan, menangani keamanan, memenuhi kewajiban hukum, atau menyelesaikan kebutuhan operasional yang sah.

10. Hak dan Permintaan Pengguna

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi, akses, koreksi, pembaruan, pembatasan, penarikan persetujuan, atau penghapusan data tertentu.

ERPAS dapat meminta verifikasi identitas dan kewenangan sebelum menindaklanjuti permintaan.

11. Data Anak dan Data Sekolah

Situs publik tidak ditujukan untuk meminta anak mengirim data pribadi secara mandiri.

Orang tua, sekolah, dan organisasi sebaiknya tidak mengirim data siswa melalui formulir kontak umum.

12. Transfer dan Lokasi Pemrosesan

Data dapat diproses pada lokasi tempat ERPAS atau penyedia infrastrukturnya beroperasi, sesuai hubungan layanan dan ketentuan yang berlaku.

13. Tautan Pihak Ketiga

Tautan atau konten pihak ketiga tunduk pada kebijakan pihak tersebut. Periksa kebijakan mereka sebelum mengirimkan data.

14. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui ketika fitur, penyedia, praktik pengelolaan data, atau ketentuan yang berlaku berubah.

15. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Pembelian ERPAS dapat berupa produk atau layanan digital seperti Tryout, LMS, subscription, atau layanan terkait lainnya.

Permohonan pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila:

• terjadi pembayaran ganda untuk transaksi yang sama;
• pembayaran berhasil tetapi akses produk atau layanan tidak diberikan karena kesalahan sistem ERPAS;
• produk atau layanan yang telah dibayar tidak dapat disediakan oleh ERPAS.

Refund tidak otomatis diberikan hanya karena pengguna berubah pikiran setelah akses ke produk digital telah diberikan atau digunakan.

Permohonan refund harus menyertakan informasi transaksi yang cukup untuk diverifikasi. ERPAS berhak memverifikasi transaksi dan status penggunaan sebelum menyetujui refund.

Refund yang disetujui dikembalikan melalui metode atau rekening yang sesuai dengan ketentuan payment provider dan proses pembayaran terkait. Waktu penyelesaian dapat bergantung pada bank atau payment gateway yang digunakan.

Untuk permohonan refund, pengguna dapat menghubungi kontak resmi ERPAS yang tercantum pada website, termasuk melalui email info@erpas.cloud atau halaman Hubungi Kami.

Kontak

Pertanyaan mengenai halaman ini dapat disampaikan melalui kanal resmi ERPAS.